RÜCKSENDUNGEN UND STREITSCHLICHTUNG

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen, diesen Vertrag zu widerrufen.

Allgemeine Informationen zur Warenrücksendung:

• Senden Sie die Ware nicht unfrei an uns zurück.
• Retournieren Sie die Ware als frankiertes Paket an die angegebene Rücksendeadresse und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf.
• Vermeiden Sie Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware.
• Senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung und Umverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Sind die Originalverpackung oder die Umverpackung nicht mehr in Ihrem Besitz, sollte eine andere geeignete Verpackung verwendet werden. Nur so kann ein ausreichender Schutz vor Transportschäden gewährleistet werden und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung vermieden werden.

Paketlieferungen

Die Rücksendung von Paketlieferungen im Rahmen der 14-tägigen Rückgabefrist ist innerhalb Deutschlands frei.

Für die Rücksendung verwenden Sie unser Muster-Widerrufsformular oder den der Lieferung beigelegten Retourenbeleg. Bitte verpacken Sie die Ware vollständig und sicher in der Originalverpackung und legen Sie dem Paket den Retourenbeleg bei. Die Retourenmarke bringen Sie außen am Paket an. Das Paket kann in jedem Pickup Paketshop innerhalb Deutschlands abgegeben werden. Nähere Informationen finden Sie auf www.dpd.com -> Pickup Paketshops.

Speditionsware

Für die Rücksendung von Speditionswaren (Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der Post zurückgesandt werden können) tragen Sie die unmittelbaren Kosten.

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung von Speditionswaren liegen bei maximal ca. 90 EUR (inkl. MwSt) innerhalb Deutschlands.

Für die Anmeldung der Rücksendung von Speditionswaren bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sie können auch alternativ das Muster-Widerrufsformular nutzen.

STREITSCHLICHTUNG UND VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitschlichtungsstelle teilzunehmen.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Widerrufsbelehrung.

Falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice: 0211 / 520 249 45.